Cum cumpăr?

Pentru a veni în ajutorul dumneavoastră vă oferim mai multe modalități de a comanda produsele dorite.

1. Procesul de cumpărare

1.1. Comandă on-line.

1.2. Comandă telefonică.

1.3. Comandă prin SMS.

1.4. Comandă prin e-mail.

2. Modalități de plată

2.1. Plată la livrare.

2.2. Plată cu ordin de plată.

2.3. Plată prin internet banking.

2.4. Prin PayPal-în curând

3. Modalități de livrare

4. Garanțiile oferite

5. Politica de returnare a produselor.

1. Procesul de cumpărare

1.1. Comandă on-line

Alegeți produsele: Folosind meniul din dreapta sau din stânga, navigați printre categoriile de produse.  Odată ce ați găsit un produs care se potrivește dorințelor dumneavoastră completați formularul de comandă. Toate cîmpurile sunt obligatorii. Informațiile completate servesc la emiterea facturii.

1.2. Comandă telefonică

Orice comandă se poate efectua și telefonic pe parcursul programului de lucru. Acesta este de luni până vineri intre orele 19 si 22, sâmbătă și duminică între orele 9.00-22.00. Numerele de telefon disponibile sunt:

0747.011.288 - rețeaua Orange;
0747.013.747 - rețeaua Orange;
0734.623.044 - rețeaua Vodafone.

De asemenea, dacă pe parcursul plasări comenzii on-line întâmpinați dificultăți sau aveți unele nelămuriri, nu ezitați să folosiți numerele specificate mai sus pentru clarificare.

1.3. Comandă prin SMS

Orice comandă se poate efectua prin SMS de luni până duminică, 24h din 24. Se va specifica numele produsului, codul produsului, numărul de bucăți, numărul cardului Stories Kingdom(dacă există), numărul de puncte pe care doriți să le utilizați. De exemplu, brățara ,,Spiridușul fructelor'', cod BT02, 1 buc., nr. card SK240, utilizez 3 puncte.Veți primi prin SMS și prin e-mail confirmarea comenzii, cu specificarea numărului de puncte rămase pe card și a numărului comenzii, pe care vă rugăm să-l rețineți. Dacă nu aveți card Stories Kingdom, solicitați acest lucru prin SMS sau prin e-mail. Dacă solicitarea se face prin SMS, vă rugăm să specificați adresa dvs. de email, necesară pentru trimiterea formularului de comandă al cardului de cumpărături Stories Kingdom. Cardul se eliberează gratuit pentru clienții Stories Kingdom și cuprinde un bonus de 10 puncte, valoarea unui punct fiind de 2 lei. Noi vă vom trimite prin e-mail formularul de emitere a cardului. După completarea formularului, vă rugăm să ni-l remiteți prin email la storieskingdom@gmail.com.

1.4. Comanda prin eMail

Există posibilitatea efectuării comenzilor prin email. Trimiteți toate datele necesare la storieskingdom@gmail.com. Noi vă vom trimite confirmarea comenzii.

Câmpuri obligatorii pentru comanda prin email:

• Nume, Prenume;
• Numar de telefon;
• Email - pentru a putea fi contactați pentru confirmare și a putea primi pe e-mail dovada comenzii și codul comenzii .
• Adresa de livrare completă;
• Strada, localitate, judet, cod postal;
• CNP - necesar pentru întocmirea facturii.

2. Modalități de plată

2.1. Plata la livrare

O modalitate de plată este cea prin ramburs la primirea coletului. În momentul în care curierul vă livrează marfa comandată veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicată dumneavoastră în momentul efectuării comenzii, la care se adaugă taxa de curierat, suma fiind trecută pe biletul de însoțire a mărfii.

2.2. Plata cu ordin de plată

Puteți efectua plata pentru comanda dumneavoastră folosind un ordin de plată. Datele firmei noastre, necesare pentru această metodă sunt:

București, Sos. Colentina nr. 87, bloc 87, sc. A, etaj 9, ap. 40, sector 2
Cod unic de inregistrare: RO18272679
Nr. Reg. Comertului: J40/207/2006
Cont: RO17 BTRL 0440 1202 8224 85XX
Banca TRANSILVANIA

2.3. Plata prin internet banking

Puteți efectua plata prin internet banking. Datele firmei noastre pentru această metodă sunt cele de mai sus. Vă rugăm să specificați codul comenzii, la efectuarea plăți, cod pe care îl primiți la confirmarea comenzii de către noi.

2.4. Plata prin PayPal-în curând

Puteți efectua plata prin Paypal, dacă aveți un cont deschis pe www.paypal.com. Datele firmei noastre  pentru această metodă sunt:

Nume: S.C. IBELLA CONSULTING S.R.L.

Email:storieskingdom@gmail.com

Cont: RO17 BTRL 0440 1202 8224 85XX
Banca TRANSILVANIA

3.Modalități de livrare

• StoriesKingdom.ro efectuează livrările folosind serviciile de curierat rapid Fan Curier;
• Livrările se fac între 24-72 ore în zilele lucrătoare;
• Nu se fac livrări duminică;
• Costul transportului se calculează în funcție de greutatea produsului.

Greutatea după care se calculează transportul este greutatea volumetrică a produsului și nu greutatea efectivă a acestuia. Costul transportului vi se comunică la momentul confirmării primirii comenzii.

4. Garanțiile oferite

Garanțiile oferite de StorieKingdom.ro sunt următoarele:

• 30 de zile - banii înapoi garantat, dacă produsul nu corespunde cerințelor dumneavoastră;

Garanțiile oferite de către producătorul direct vor fi precizate în pagina fiecărui produs:

• 6 luni
• 12 luni
• 24 luni

5. Politica de returnare a produselor

În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site-ul www.storieskingdom.ro sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 30 de zile din momentul în care l-ați primit. Costul de transport al produsului, atât de livrare, cât și de retur, va fi suportat de către client. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte (inclusiv ambalajul) și nu prezintă semne de uzură. În cazul refuzării produsului, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau prin e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur.